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Trocas e Devoluções

Na Noblus®, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor:

  • Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução por qualquer motivo (como arrependimento ou tamanho inadequado).

  • Em caso de defeito de fábrica, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.

Condições para troca ou devolução:

  • O produto deve estar na embalagem original;
  • Não pode apresentar sinais de uso, devendo estar exatamente como foi recebido;
  • Deve ser enviado com todos os acessórios que o acompanham (como flanela, case, etc.);
  • Se for constatado mau uso ou danos causados pelo cliente, o produto será devolvido ao consumidor, sem direito à troca ou reembolso.

Importante: Não aceitaremos devoluções ou trocas caso as condições acima não sejam respeitadas.

Passo a passo para solicitar:

  1. Envie um e-mail para [[email protected]] ou entre em contato via WhatsApp dentro dos prazos informados (7 dias para trocas/devoluções comuns ou 30 dias em caso de defeito de fábrica);
  2. Informe o número do pedido, motivo da solicitação e se deseja troca ou devolução;
  3. Iremos retornar com as instruções de envio e opções disponíveis para você.

Em caso de dúvidas, fale com a gente! Estamos aqui para garantir sua satisfação.